Politique d’expédition
Chez NOMAIA, nous travaillons avec des partenaires logistiques spécialisés afin d’offrir une livraison fiable . Notre objectif est d’assurer une expérience fluide, transparente et respectueuse de vos attentes.
Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jour ouvrable.
Délais de livraison estimés
Canada : Standard - 6 à 10 jours ouvrables
États-Unis : Standard - 6 à 10 jours ouvrables
Les délais peuvent varier selon les périodes d’achalandage (ex. : Black Friday, Fêtes).
Suivi de commande
Dès l’expédition, vous recevez un courriel avec votre numéro de suivi.
Le suivi peut parfois prendre 24 à 48h pour s’activer sur les plateformes logistiques internationales.
En cas de retard ou d’absence d’actualisation du suivi après 72h, vous pouvez nous écrire à : support@nomaia.com
Frais de livraison
Canada & États-Unis
Livraison standard : Gratuite à partir de 75 CAD ou 55 USD
Sinon : frais variables selon le produit (calculés au checkout).
Les frais sont calculés automatiquement au checkout selon le pays.
Adresse incorrecte
NOMAIA n’est pas responsable des livraisons échouées en cas de :
mauvaise adresse fournie par le client,
changement d’adresse non communiqué avant expédition,
numéro d’unité manquant.
En cas d’erreur d’adresse :La commande ne pourra pas être remboursée tant qu’elle n’aura pas été retournée ou confirmée comme non livrable.
Colis marqué « livré » mais non reçu
Un colis indiqué comme “livré” par le transporteur est considéré comme reçu.
Dans ce cas :
Vérifiez votre boîte aux lettres, voisins, concierge ou bureau de poste local.
Contactez le transporteur pour plus de détails.
NOMAIA n’est pas responsable des vols après livraison confirmée.
Cependant, nous étudions chaque situation au cas par cas pour offrir une meilleure solution possible.
Colis perdu, retardé ou bloqué
Nous offrons un remboursement OU un remplacement si :
Le délai dépasse 20 jours ouvrables (Canada/USA)
Le transporteur confirme une perte
Le colis reste bloqué sans mise à jour pendant plus de 10 jours ouvrables
Contact
Pour toute question liée à l’expédition :support@nomaia-outdoors.com
Nous répondons dans un délai de 24 à 48 heures.
