Politique de remboursement
Chez NOMAIA, nous souhaitons offrir une expérience simple, transparente et respectueuse. Comme nous travaillons avec des partenaires logistiques spécialisés et un modèle de livraison directe, notre politique est adaptée pour garantir efficacité et satisfaction.
Délais pour demandes de retour ou remboursement
Vous disposez de 15 jours après la réception de votre commande pour demander un remboursement complet.
Vous disposez de 30 jours après la réception pour demander un crédit en ligne.
Frais de retour
Un frais fixe de 13,99 $ + taxes s’applique pour l’étiquette de retour et le traitement
Échanges
Nous ne faisons pas d’échanges. Si vous souhaitez une autre taille ou une autre couleur, veuillez passer une nouvelle commande. Le produit initial pourra être remboursé ou crédité selon votre demande.
Produits défectueux ou erreur de commande
Si votre article arrive endommagé, défectueux, ou si vous recevez le mauvais produit :
- Contactez-nous immédiatement à support@nomaia.com
- Nous évaluerons votre demande et en cas de confirmation :
Un remplacement gratuit OU un remboursement complet vous sera offert.
Conditions pour être admissible à un retour (non liés à un défaut) :
L’article doit être dans le même état que reçu.
Non porté, non utilisé, avec étiquettes et emballage d’origine.
Seuls les produits achetés directement sur nomaia-outddors.com sont admissibles.
Aucune réclamation ne sera acceptée sans demande préalable.
Produits non admissibles
Les articles en liquidation ou ventes finales ne peuvent être ni retournés ni remboursés.
Ajustement de prix après achat
Si vous avez acheté un article à prix régulier sur nomaia-outdoors.com et qu’il passe en solde dans les 15 jours suivant la date d’expédition, nous rembourserons la différence tant que :
L’article est encore en stock,
Dans la même taille, couleur et version.
Les articles réduits ou en promotion ne sont pas admissibles.
Remboursements
Une fois votre demande approuvée :
Vous serez informé(e) par courriel,
Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial,
Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier selon votre institution bancaire ou votre compagnie de carte de crédit.
Contact
Pour toute demande : support@nomaia-outdoors.com
Nous vous répondrons dans un délai de 24 à 48 heures.
