Questions fréquentes :
Quelle est la durée de cette offre ?
Nos offres spéciales, comme celles du Black Friday, sont disponibles pour une durée limitée. Les stocks étant souvent restreints, nous recommandons de commander rapidement pour en profiter.
La livraison est-elle vraiment gratuite ?
Oui, absolument ! La livraison est offerte pour toutes les commandes de 75 $ et plus partout au Canada.
Puis-je acheter les articles séparément ?
Oui, mais vous bénéficiez d'une économie de 37% en choisissant l'ensemble complet.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une garantie de satisfaction. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, contactez notre service client dans les 30 jours.
En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. Les délais de livraison varient ensuite entre 3 et 7 jours ouvrés selon votre localisation.
Vos produits sont-ils imperméables ?
Oui, nos vestes, anoraks et ponchos sont conçus avec des matériaux techniques déperlants ou imperméables, testés pour résister à la pluie et au vent.
Vos produits sont-ils respectueux de l’environnement ?
Absolument. Nous utilisons des matières recyclées et privilégions une production raisonnée, dans le respect des ressources naturelles et des artisans partenaires.
Que faire si je reçois un article défectueux ?
Dans le cas rare où un produit présente un défaut, contacte notre équipe via la page Contact ou par email.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Oui, tant que la commande n’a pas encore été expédiée. Contacte-nous le plus vite possible après ton achat pour que nous puissions la modifier ou l’annuler avant expédition.
